キャンセルポリシー

Pilastro Hair キャンセルポリシー

Pilastro Hairをご利用いただき、誠にありがとうございます。当サロンでは、すべてのお客様に快適なサービスを提供するため、ご予約に関して以下のキャンセルポリシーを定めております。

1. 予約のキャンセル・変更について

ご予約のキャンセルや変更は、予約日の3日前までにご連絡ください。これを過ぎたキャンセルや変更は、他のお客様にご迷惑をおかけする可能性がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2. 無断キャンセルについて

無断キャンセルが発生した場合、今後のご予約に制限を設けさせていただく場合がございます。具体的な対応は以下の通りです。

• 前回ご来店時に次回予約を取っていただいた場合の無断キャンセル
  次回以降、次回の予約を取って帰ることができません。オンライン予約、電話予約、LINE予約のみになります。
• ネットやアプリなど他の方法で予約された場合の無断キャンセル
  次回以降のご予約は、お電話のみで対応させていただきます。オンライン予約はご利用いただけなくなります。
• 複数回の無断キャンセル
  今後のご予約を一切お断りさせて頂きます。

3. 遅刻について

ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にお電話でご連絡をお願いいたします。薬剤塗布中の場合、電話対応ができない場合もあります。その場合留守番電話にメッセージを入れていただくか、しばらく経ってからおかけ直し下さい。

ご予約時間を大幅に遅れられると、予定されていた施術ができない場合や、次のお客様のご迷惑となるため、施術をお断りさせていただく場合がございます。

4. 緊急の場合

やむを得ない理由（天候や交通機関の遅延、病気など）がある場合は、速やかにご連絡ください。状況に応じて柔軟に対応させて頂きますが、大幅な時間変更は対応できない場合もございますのでご了承ください。

ポリシーの内容をご確認の上、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。